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Sie haben eine Frage zu einer Bewertung, einen Hinweis zu einem Casino ohne LUGAS oder eine Anmerkung zu unserer Vergleichstabelle? Auf dieser Seite erfahren Sie, worum es bei Casino ohne LUGAS geht, was wir leisten können – und was nicht.
Was wir tun und was wir nicht tun
Casino ohne LUGAS ist eine unabhängige Vergleichsseite. Wir recherchieren, bewerten und ordnen Online Casinos ein, die deutschen Spielern ohne Anbindung an das Sperrsystem OASIS und ohne Teilnahme an LUGAS zugänglich sind. Wir betreiben selbst kein Casino, wickeln keine Einzahlungen oder Auszahlungen ab und können daher weder Kontostände einsehen noch Transaktionen bearbeiten. Fragen zu einem konkreten Spielerkonto, einer ausstehenden Auszahlung oder einer Bonusgutschrift gehören direkt an den Kundendienst des jeweiligen Anbieters – dieser kennt Ihr Konto, wir nicht.
Wofür wir dagegen der richtige Ansprechpartner sind: Rückmeldungen zu unseren Bewertungen, Hinweise auf veraltete Informationen, Fragen zu unserer Methodik oder Vorschläge, welches Casino wir uns als Nächstes ansehen sollten.
Wenn es um ein bestimmtes Casino geht
Bei Problemen mit einem konkreten Anbieter – etwa einer verzögerten Auszahlung, einer unklaren Bonusbedingung oder einer technischen Störung – ist der schnellste Weg immer der Live-Chat oder E-Mail-Support des jeweiligen Casinos. Die meisten der auf dieser Seite gelisteten Anbieter, darunter Godz, Lucky Meister und Jokery, weisen ihre Kontaktwege direkt im Kundenkonto oder in der Fußzeile ihrer Webseite aus. Halten Sie bei einer Anfrage Ihre Kundennummer und, falls vorhanden, eine Transaktions-ID bereit – das beschleunigt die Bearbeitung spürbar.
Sollte der Anbieter selbst nicht reagieren, können Sie uns trotzdem schreiben: Wiederkehrende Beschwerden zu einem Casino fließen in unsere laufende Bewertung ein und können dazu führen, dass wir eine Einstufung überprüfen oder ein Casino von der Liste nehmen.
Redaktionelle Anfragen und Hinweise
Unsere Redaktion nimmt gerne folgende Rückmeldungen entgegen:
- Korrekturhinweise, etwa wenn sich ein Bonusangebot, eine Umsatzbedingung oder eine Zahlungsmethode geändert hat
- Fragen zu unserer Bewertungsmethodik und wie wir zu unserer Rangfolge kommen
- Vorschläge für Casinos, die wir künftig prüfen sollen
- Presse- und Kooperationsanfragen
Wir lesen jede Nachricht, können aber je nach Aufkommen nicht auf jede individuell antworten. Sachliche, konkrete Hinweise – idealerweise mit Datum, Casinoname und kurzer Beschreibung – helfen uns am meisten, etwas zeitnah zu prüfen und gegebenenfalls in eine Aktualisierung einfließen zu lassen.
Unabhängigkeit und wie wir uns finanzieren
Casino ohne LUGAS finanziert sich über Partnerprovisionen: Wenn Sie über einen Link auf dieser Seite ein Konto bei einem gelisteten Casino eröffnen, erhalten wir unter Umständen eine Vergütung. Das ändert nichts an unserer Einstufung – Anbieter können sich keine bessere Bewertung erkaufen, und Provisionen entscheiden nicht über die Rangfolge auf dieser Seite. Wenn uns bei einem Casino etwas auffällt, das gegen die Interessen der Spieler geht, benennen wir das auch dann, wenn es sich um einen Partner handelt.
Mehr zu unserer Arbeitsweise und wer hinter Casino ohne LUGAS steht, finden Sie auf der Seite Über uns.
Verantwortungsvolles Spielen und rechtliche Hinweise
Fragen zu Spielsuchtprävention, Selbstsperren oder verantwortungsvollem Umgang mit Glücksspiel beantworten wir grundsätzlich über unsere Seite Verantwortungsvolles Spielen – dort finden Sie auch Hinweise auf externe Beratungsstellen. Rechtliche Fragen zur Nutzung dieser Website, etwa zu Haftung und Nutzungsbedingungen, sind in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen geregelt.
Bitte beachten Sie: Casinos ohne OASIS-Anbindung und ohne LUGAS-Teilnahme unterliegen in der Regel nicht der deutschen Glücksspielaufsicht (GGL), sondern einer ausländischen Lizenz. Das bedeutet in der Praxis oft mehr Auswahl bei Spielen und Einsatzlimits, aber auch weniger der in Deutschland üblichen Schutzmechanismen wie automatische Einzahlungslimits. Wer sich für ein solches Casino entscheidet, sollte diesen Unterschied kennen und sich selbst Grenzen setzen, statt sich auf gesetzliche Vorgaben zu verlassen.
Bevor Sie schreiben: Ein kurzer Selbstcheck
- Betrifft Ihre Frage ein konkretes Konto, eine Zahlung oder einen Bonus? Dann wenden Sie sich zuerst an den Support des jeweiligen Casinos.
- Geht es um eine veraltete oder falsche Information auf dieser Seite? Notieren Sie sich die betroffene Seite und den konkreten Punkt, bevor Sie uns kontaktieren.
- Haben Sie eine allgemeine Frage zu unserer Arbeitsweise? Ein Blick auf unsere Bewertungsmethodik beantwortet viele davon bereits im Vorfeld.
So kommt Ihre Anfrage schneller an der richtigen Stelle an – bei uns oder direkt beim Anbieter.